개선
AI 업무 기록 내용 검색 개선
역명과 짧은 검색어로 민원·출동·일지를 함께 찾고, 직접 일치한 내용과 연결 기록을 구분합니다.
2026-09-28 정정 · 검색 결과의 날짜 표시와 완료·미완료 조건 보존, 지원하지 않는 조건 안내를 보완했습니다.
달라지는 점
- 업무 종류 없이 짧은 검색어를 입력하면 민원·출동·일지를 함께 검색합니다. 예: “돈봉투”, “누수 기록 찾아줘”.
- “벤처타운역”을 서울대벤처타운역으로 인식하고, 지정한 역과 검색 내용을 함께 적용합니다.
- “돈 봉투”처럼 띄어 쓴 표현과 일부 확인된 업무 용어 오타를 인식합니다.
- 직접 내용이 일치한 기록을 우선 보여주며, 연결 민원·출동의 내용으로 찾은 기록은 따로 표시합니다.
- 검색 결과를 업무별 기록 카드로 보여줍니다. 제목, 역, 상태, 기록 시각과 상세 보기를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
- 직접 일치한 기록은 제목과 짧은 내용 발췌에서 검색어를 강조합니다. 연결 기록에는 원문이 직접 일치한 것처럼 발췌를 표시하지 않습니다.
- 결과 카드는 조회된 순서를 유지하며, 같은 상세 보기 버튼과 기록 설명을 본문에서 반복하지 않습니다.
- “최근 3건”처럼 개수를 지정하면 전체 검색 결과에서 최신 기록을 해당 개수만큼 보여줍니다. 전체 일치 건수와 화면에 표시한 기록 수는 구분합니다.
- 민원·출동·일지는 같은 사건에 연결된 기록일 수 있으므로 업무별 건수를 각각 안내합니다.
- 휴대폰·카드·소음 등 일반 검색 결과에서도 한국시간 기준 기록 날짜를 일관되게 처리합니다.
- “처리 완료된 누수 민원”, “미완료 악취 일지만”처럼 검색어와 완료·미완료 조건을 함께 사용할 수 있습니다. 업무별 기존 상태 기준을 적용합니다.
- 원문 제목은 결과 카드에서 확인하며, 기록의 제목을 전체 결과에 대한 완료 설명처럼 본문에서 반복하지 않습니다.
사용하는 방법
- “벤처타운역 돈봉투”, “지난달 벤처타운역 돈봉투 최근 3건”처럼 질문합니다.
- 민원만 필요하면 “돈봉투 민원만”, 일지만 필요하면 “돈봉투 일지만”처럼 대상을 지정합니다. 지정하지 않은 업무는 0건으로 단정하지 않습니다.
- 답변의 조회 기준과 각 기록의 상세 보기에서 실제 업무 내용을 확인합니다.
- 통합 검색에는 AI 조회와 민원·출동·일지 조회 권한이 필요합니다. 기존 상세 화면의 권한 검사도 유지됩니다.
적용 및 제한
- 이 기능은 사용 중인 서비스에 업데이트가 반영된 후 이용할 수 있습니다. 문서 게시만으로 모든 환경에 적용된 것은 아닙니다.
- 지정한 기간이 없으면 저장된 조회 대상 기록에서 검색합니다. 검색 결과가 없다고 실제 사건이 없었다고 단정하지 않습니다.
- 검색 결과의 건수는 업무 기록 수이며 독립 사건 수가 아닙니다. Assistant는 업무를 등록하거나 수정하지 않습니다.
- 내용 발췌는 검색어 주변 일부만 보여주며, 인식 가능한 전화번호·이메일 등의 민감한 표현을 가립니다. 전체 업무 내용은 권한이 적용되는 기존 상세 화면에서 확인합니다.
- “누수 또는 악취”, “고장 아닌 정기점검”처럼 선택·제외 조건을 정확히 적용할 수 없는 요청은 조건을 임의로 바꾸지 않고 질문을 나누도록 안내합니다. 모든 자연어 조건 조합을 지원하는 것은 아닙니다.
- “지난달과 이번달 누수 비교해줘”처럼 기간과 검색 내용을 함께 확정할 수 없는 비교는 한 기간만 조회하거나 검색 내용을 빼고 답하지 않습니다. 안내에 따라 업무와 기간을 지정해 각각 조회해 주세요.